1. Gegevens en doeleinden
Bij contact, een aanvraag, een account of een aankoop verwerken wij de gegevens die u verstrekt: bijvoorbeeld naam, e-mailadres, telefoonnummer, bedrijfs- en adresgegevens, bestelling en correspondentie. Die gebruiken wij om uw aanvraag te beantwoorden, uw overeenkomst uit te voeren, accounts te beheren, ondersteuning te bieden en onze administratie bij te houden.
Voor de werking en beveiliging van het systeem kunnen technische gegevens worden verwerkt, zoals apparaatregistratie, sessiegegevens en foutmeldingen. Wij gebruiken deze voor toegang, storingsonderzoek en het voorkomen van misbruik.
2. Grondslagen
De verwerking berust, afhankelijk van het doel, op het uitvoeren van een overeenkomst of stappen op uw verzoek vóór die overeenkomst, een wettelijke verplichting (zoals administratie), of ons gerechtvaardigde belang bij een veilig en betrouwbaar systeem. Waar toestemming nodig is, vragen wij die apart en kunt u die weer intrekken.
3. Gegevens van gasten en medewerkers
De horecazaak, winkel of organisator bepaalt het gebruik van persoonsgegevens van eigen gasten, klanten en medewerkers en is daarvoor de verwerkingsverantwoordelijke. SmartPOSapp ondersteunt die zaak als technische dienstverlener en verwerkt deze gegevens in haar opdracht voor zover van toepassing.
Vragen over een tafelbestelling, klantrekening, reservering, ticket of personeelsregistratie kunt u richten aan de betrokken zaak. Een verzoek aan SmartPOSapp sturen wij waar nodig door naar de verantwoordelijke zaak.
4. Ontvangers en online betalingen
Gegevens worden alleen gedeeld voor zover nodig met dienstverleners voor hosting, accounts, e-mail, ondersteuning en betalingen, en met partijen aan wie wij wettelijk informatie moeten verstrekken. Waar vereist maken wij verwerkersafspraken. Bij doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte moeten toepasselijke AVG-waarborgen worden gebruikt.
Bij Viva.com-betalingen voert u kaart- of bankgegevens in bij Viva; bij andere betaalmethoden bij de betreffende provider. SmartPOSapp ontvangt de noodzakelijke betaalreferentie, het bedrag en de status voor uw bestelling, niet uw volledige kaartgegevens of bankinloggegevens. De betaalprovider heeft ook een eigen privacybeleid.
5. Beveiliging
Wij treffen passende technische en organisatorische maatregelen, waaronder versleutelde verbindingen via HTTPS, toegangsbeperkingen en zaakgebonden toegang tot bedrijfsgegevens. Betaalstatus wordt bij de betaalprovider gecontroleerd. Geen enkele beveiligingsmaatregel kan ieder risico uitsluiten; meld vermoedelijk misbruik of een datalek zo snel mogelijk via onze klantenservice.
6. Bewaartermijnen
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig voor het betreffende doel, de overeenkomst en toepasselijke wettelijke verplichtingen. Voor fiscale administratie geldt doorgaans een wettelijke bewaartermijn van zeven jaar. Andere gegevens worden verwijderd of geanonimiseerd wanneer het doel vervalt, tenzij een wettelijke verplichting of geschil verdere bewaring rechtvaardigt.
7. Cookies en lokale opslag
De website en apps gebruiken noodzakelijke cookies of lokale opslag voor onder meer inloggen, taalkeuze, apparaatinstellingen en de winkelmand. Waar niet-noodzakelijke tracking toestemming vereist, mag die alleen na toestemming worden gebruikt. U kunt browseropslag verwijderen; daardoor kunt u worden uitgelogd of voorkeuren verliezen.
8. Uw rechten en contact
U kunt verzoeken om inzage, correctie, verwijdering, beperking of overdraagbaarheid van uw gegevens en, waar van toepassing, bezwaar maken tegen verwerking. Intrekken van toestemming tast de rechtmatigheid van eerdere verwerking niet aan. Wij kunnen uw identiteit moeten controleren en reageren in beginsel binnen één maand; wettelijke uitzonderingen kunnen gelden.
Gebruik de contactgegevens hieronder voor een privacyverzoek. U kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl. Bij wijzigingen wordt de actuele versie op deze pagina beschikbaar gesteld.