1. Wie verkoopt aan wie?
SmartPOSapp is onderdeel van Masto Holding B.V. Deze voorwaarden gelden voor onze eigen software- en hardwareleveringen. De offerte, orderbevestiging en een ondertekende overeenkomst bepalen het gekozen pakket en de specifieke afspraken. Dwingende wettelijke consumentenrechten blijven altijd gelden.
Bij een QR-bestelling, klantrekening of entreeticket is de zaak of organisator die op het bestel- of betaalscherm staat de verkoper. SmartPOSapp levert daarvoor de techniek, niet de maaltijd of het evenement. Neem voor die bestelling, levering of terugbetaling contact op met die zaak; haar eigen verkoopvoorwaarden zijn van toepassing.
2. Bestelling, prijzen en betaling
Controleer de gekozen producten, het bezorgadres en het totaal vóór betaling. Bedragen worden in euro’s vermeld. De prijsweergave geeft aan of btw is inbegrepen; de afrekening vermeldt btw, verzendkosten en eventuele andere overeengekomen kosten vóórdat u betaalt.
De orderbevestiging vermeldt uw bestelling. Voor abonnementen, aanvullende modules en betaling in termijnen gelden de prijs, looptijd en betaalafspraken van de ondertekende overeenkomst. Een later gewijzigde websiteprijs verandert een reeds ondertekende overeenkomst niet.
Online betalingen worden verwerkt door de betaalprovider die bij de afrekening wordt genoemd, zoals Viva.com of Stripe. Een betaalpoging is pas voldaan wanneer de betaling is bevestigd; alleen terugkeren naar de website is geen betalingsbewijs.
3. Levering en installatie
Hardware wordt binnen Nederland verzonden naar het opgegeven adres of volgens afspraak ter plaatse geleverd en geïnstalleerd. De concrete leverdatum, eventuele verzendkosten en installatieafspraak staan in de orderbevestiging of worden met u afgestemd; deze website belooft geen algemene vaste levertijd.
Kassasystemen worden voorgeïnstalleerd en ingericht geleverd. Softwaretoegang en accountinformatie worden digitaal beschikbaar gesteld; installatie, activering en uitleg volgen de afspraken in uw overeenkomst. Zorg op de afgesproken locatie voor de overeengekomen stroom-, internet- en netwerkvoorzieningen.
Bij een vertraging informeren wij u en stemmen wij een nieuwe afspraak af. Neem contact op wanneer een zending beschadigd, onvolledig of niet ontvangen is. Uw wettelijke rechten bij niet-levering blijven gelden.
4. Gebruik, ondersteuning en gebreken
Houd accountgegevens geheim en gebruik het systeem alleen voor rechtmatige bedrijfsactiviteiten. Meld vermoedelijke onbevoegde toegang direct aan onze klantenservice. U blijft verantwoordelijk voor uw producten, prijzen, belastingen en de rechtmatigheid van de gegevens die uw zaak invoert.
Meld storingen of gebreken met uw ordernummer en een beschrijving. Wij beoordelen met u herstel, vervanging of een andere passende oplossing. Eventuele fabrieksgarantie beperkt wettelijke rechten op een deugdelijk product niet.
5. Annulering, retour en beëindiging
Het beleid op ‘Annulering en retour’ maakt deel uit van deze voorwaarden en beschrijft het onderscheid tussen zakelijke aankopen, consumentenkoop, digitale diensten en bestellingen bij een horecazaak of organisator.
Voor zakelijke abonnementen gelden de overeengekomen looptijd en opzegafspraken. Neem vóór het terugsturen van hardware contact op voor het juiste retouradres en de afhandeling; dit beperkt een eventueel wettelijk herroepingsrecht niet.
6. Privacy, klachten en toepasselijk recht
Ons privacybeleid beschrijft hoe wij persoonsgegevens verwerken en beveiligen. Neem met een klacht eerst contact op met de klantenservice, onder vermelding van uw bestelling of overeenkomst.
Op onze overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Verplichte bescherming die een consument volgens toepasselijk recht geniet, wordt hiermee niet uitgesloten. Deze openbare informatie vervangt geen individuele, ondertekende afspraken.